Vous avez travaillé dur pour acquérir des clients. Utilisez maintenant notre customer data platform (CDP) pour les transformer en ambassadeurs. Orchestrez des expériences personnalisées qui maintiennent l’engagement des audiences et les incitent à revenir.
Des résultats concrets obtenus par les clients de Treasure Data
7%
diminution du nombre d’acheteurs ponctuels
x 4
une augmentation des conversions par e-mail
60%
augmentation de la valeur moyenne des commandes (AOV)
“
Il est important pour nous de comprendre pourquoi nos clients choisissent Subaru afin de continuer à répondre à leurs attentes et à les dépasser. Treasure Data nous permet cette compréhension ».
Les principales façons dont Treasure Data CDP augmente la valeur du cycle de vie des clients
Acheteurs à forte propension
Suppression médias
Meilleur produit suivant
Clients VIP
Reciblage
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Identifier les clients qui ont la plus forte propension à acheter davantage et à augmenter la LTV
La modélisation prédictive est un outil puissant qui vous permet d’exploiter les données clients et le machine learning pour anticiper les besoins de vos clients.
Comment la CDP de Treasure Data peut apporter une réponse :
Les modèles de machine learning intégrés offrent un scoring prédictif qui détermine la propension d’un client à acheter à nouveau
Créer des segments d’audience basés sur la propension à acheter davantage.
Augmenter la durée de vie des clients grâce à un marketing ciblé sur des audiences de grande valeur.
Des résultats concrets : Les taux de conclusion des concessions Subaru ont augmenté de 71 % après l’utilisation d’un modèle d’évaluation construit à l’intérieur de Treasure Data CDP pour déterminer quels clients avaient une plus grande propension à acheter. Ces insights seraient envoyées chaque semaine aux concessionnaires, qui pourraient ainsi cibler les bons clients et conclure davantage d’affaires.
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Améliorez le ROAS en empêchant les clients récemment convertis de recevoir des messages non pertinents.
Améliorez votre expérience client et votre retour sur investissement publicitaire (ROAS). Identifiez les clients qui viennent d’effectuer une transaction avec votre marque et retirez-les des campagnes marketing jusqu’à ce qu’ils soient prêts pour un parcours de réachat.
Comment la CDP de Treasure Data peut apporter une réponse :
Utilisez le cadre d’intégration flexible de Treasure Datapour intégrer toutes les données de conversion des clients (en ligne et hors ligne).
Construire un segment en utilisant les données de conversion pour identifier les clients récemment convertis et définir précisément votre audience de suppression.
Supprimer les convertisseurs identifiés des campagnes marketing et réduire les dépenses liées aux messages redondants.
Des résultats concrets :Maruti Suzuki a économisé 30 % sur les coûts de publicité grâce à la suppression activée par la CDP.
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Identifier et promouvoir le meilleur produit suivant afin d’augmenter les ventes et les ventes croisées.
Augmentez la durée de vie, l’engagement et la satisfaction à l’égard de votre marque. Identifier les recommandations produits pour les acheteurs qui reviennent afin d’augmenter les dépenses des clients.
Comment la CDP de Treasure Data peut apporter une réponse :
Introduire les données d’achat et d’interaction des clients en ligne et hors ligne à l’aide de notre cadre d’intégration flexible.
Identifier le(s) produit(s) le(s) plus susceptible(s) d’être acheté(s) par chaque client à l’aide de notre modèle du meilleur produit suivant.
Personnaliser les expériences avec les bons produits pour les bons clients
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Exploiter les comportements et les attributs des clients VIP existants pour acquérir de nouveaux clients VIP de qualité.
Augmentez le chiffre d’affaires par client en vous assurant que les ressources marketing sont consacrées à la bonne audience.
Comment la CDP de Treasure Data peut apporter une réponse :
Comprendre les comportements et les caractéristiques des clients VIP
Identifier les clients susceptibles de devenir des VIP à l’aide d’un système de scoring prédictif
Améliorer les campagnes publicitaires ciblées vers vos prochains clients à forte valeur ajoutée
Des résultats concrets : Le retailer PARCO a amélioré les taux de visites répétées de 8 % grâce à des insights basés sur des données unifiées d’enquête, de LTV et d’achat.
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Identifier les visiteurs qui n’ont plus d’activité ou qui ne sont plus actifs et les recibler avec un message approprié.
De nombreuses entreprises accordent la priorité à l’engagement avec les clients qui ont cessé leur activité ou qui sont susceptibles de le faire, car la relation préexistante offre des possibilités de conversion plus faciles que l’acquisition de nouveaux clients.
Comment la CDP de Treasure Data peut apporter une réponse :
Identifier les attributs, les données démographiques et les comportements communs aux clients qui n’achètent plus.
Utilisez le scoring prédictif dans Treasure Data CDP pour créer un segment de clients susceptibles d’abandonner ou d’abandonner.
Activer les campagnes sur votre canal préféré avec une action suivante (par exemple, une incitation à la reconquête) afin d’augmenter la durée de vie des clients.
Aide-mémoire
Plus de 30 cas d’usage de la CDP pour augmenter la valeur vie des clients
