Créez des parcours sans silos au niveau du canal, de l’étape ou des départements – ou sans silos relatifs aux données en batch par rapport aux données en temps réel. Créez la bonne expérience pour chacun, à chaque fois, sans limites.
Nous avons récemment relancé le programme Maruti Suzuki Rewards, qui était auparavant géré principalement avec des données hors ligne. Nous pouvons accéder à des données en temps réel dans notre app grâce à Treasure Data, et les relier aux parcours clients pour la personnalisation. C’est quelque chose que nous ne pouvions pas faire auparavant… Pouvoir optimiser notre marketing avec des données aussi granulaires provenant de notre CDP Treasure Data est vraiment tout à fait remarquable. «
Insufflez de la pertinence à chaque point de contact
Améliorez chaque interaction grâce à des informations basées sur des données et à une intelligence cross-canal. Une information dynamique sur tous les points de contact pour une conversation continue et efficace.
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Limitez la fatigue, augmentez l’engagement
Notre fonctionnalité de contrôle du trafic (Traffic Control) hiérarchise les groupes de parcours les uns par rapport aux autres et plafonne le nombre de parcours autorisés pour un profil client. Limitez le nombre d’activations pour réduire la saturation marketing et les coûts des campagnes tout en améliorant le retour sur investissement marketing.
Orientez les clients vers des parcours personnalisés et à options multiples en fonction de leur comportement. Stimulez l’engagement, augmentez le retour sur investissement et améliorez la fidélisation, tout en simplifiant l’expérience omnicanale complexe.
CConnectez les activités et les insights issus de l’ensemble des fonctions et canaux de l’entreprise grâce à des profils clients unifiés, y incluant les visites sur le site web, les appels au service client et les clics sur les e-mails.
Pourquoi orchestrer les parcours au sein de votre CDP ?
Par lots et en temps réel
Regroupez décisions et triggers en temps réel avec les campagnes batch dans une interface utilisateur unifiée pour des parcours plus intelligents. Identifiez et mettez à jour dynamiquement les étapes du parcours client en fonction des signaux d’intention en temps réel.
Intégrez les données et les informations sur les clients de toutes vos marques dans des profils propulsés par l’IA qui unissent les équipes et les systèmes autour du client.
Assurez la cohérence tout au long du parcours client grâce à des capacités de modèles de confidentialité et de consentement à l’échelle internationale.
Éliminez les intégrations complexes et ponctuelles. Cartographiez visuellement et activez les parcours omnicanaux pour personnaliser et optimiser les expériences dans les différentes business units.
Donnez aux équipes la liberté d’utiliser leurs outils préférés, comme Salesforce Marketing Cloud, Adobe Audience Manager, Braze et d’autres systèmes, avec des parcours orchestrés de manière transparente dans tous les systèmes.
D’autres outils de parcours client utilisent des produits distincts pour le batch et le temps réel avec des interfaces utilisateur différentes, alors que Treasure Data réunit le batch et le temps réel dans une seule interface de parcours.
D’autres outils sont limités à des canaux tels que l’e-mail et le SMS, alors que Treasure Data s’applique à tous les canaux, en ligne et hors ligne.
Les autres outils ne peuvent pas évoluer, alors que nous avons des clients qui orchestrent des parcours pour des centaines de millions de consommateurs.
D’autres outils nécessitent des connaissances techniques pour être utilisés, alors que nous fournissons un constructeur de parcours sans code et par glisser-déposer.
Oui. Contactez-nous pour obtenir une démonstration et en savoir plus sur les capacités et les prix.
