Données en batch et en temps réel unifiées au niveau du profil
Ne créez pas de customer data platforms (CDP) distinctes pour les données en batch et les données en temps réel. Gérez toute votre activité à partir d’un profil client holistique unique. Disponible nulle part ailleurs.
Nous pouvons accéder à des données en temps réel dans notre app grâce à Treasure Data, et les relier aux parcours clients pour la personnalisation. C’est quelque chose que nous n’étions pas en mesure de faire auparavant … Être capable d’optimiser notre marketing avec des données aussi granulaires provenant de notre CDP Treasure Data est vraiment tout à fait remarquable. «
Découvrez tout ce qu’il y a à savoir sur vos clients, en combinant tous les comportements et attributs en temps réel et en batch.
Parcours non contraints par type de données
Construisez des parcours sans silos batch ou temps réel pour offrir une pertinence maximale.
Identités précises
Bénéficiez de capacités de niveau international pour le stitching d’identités, l’unification de profil, la segmentation et l’activation.
Fonctionnalités principales
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Unification de l’identité en temps réel
Identifiez les clients et enrichissez leurs profils en temps réel. Unifiez toutes les données en batch et en temps réel issues de toutes les interactions numériques et physiques avec les clients grâce à une résolution flexible des identités qui vous permet d’obtenir le profil client le plus précis et le plus complet disponible aujourd’hui.
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Triggers en temps réel
Écoutez et traitez tous les événements de flux générés par les clients (par exemple, abandon du panier, abandon de la navigation, remplissage du formulaire, atteinte du statut de fidélité). Tant que vous avez leur attention, personnalisez leurs expériences sur n’importe quel canal en utilisant des activations basées sur des triggers. Profitez ensuite de l’augmentation des conversions qui en résultera.
Interagissez avec vos clients instantanément sur n’importe quel canal en accédant et en répondant aux événements générés par les clients en temps réel. Personnaliser l’expérience des utilisateurs connus et anonymes.
Pourquoi associer données en batch et données en temps réel ?
Données + décisions
La richesse des données historiques et le comportement et les attributs des utilisateurs sur l’ensemble des canaux permettent de prendre des décisions en temps réel. Pour toutes les étapes de l’entonnoir et les étapes du parcours pour les profils connus et inconnus.
Une meilleure précision
En réunissant les données en batch et les données clients en temps réel, vous bénéficiez du meilleur des deux mondes, ce qui vous permet de réagir en temps réel avec plus de meilleurs insights et plus de précision.
Facilité d’utilisation + gouvernance
Une plateforme facile à utiliser qui réunit les données clients, la personnalisation des sites web et l’orchestration du parcours client, associée à l’évolutivité et à la gouvernance intégrée nécessaires.
Nos capacités de stitching d’identifiants en temps réel, de triggers basés sur des événements et de personnalisation en temps réel exécutent les processus en moins de 100 millisecondes, ce qui témoigne des prouesses techniques et de l’architecture avancée de notre plateforme.
D’autres CDP sont souvent limités par des temps de traitement lents alors qu’ils se disent « en temps réel ».
Sur le marché actuel, on trouve deux types de CDP :
Une CDP en batch qui crée des parcours à partir de toutes les interactions historiques.
Ou une CDP en temps réel qui prend en charge les triggers ou déclencheurs et les personnalisations, mais vous ne pouvez pas stocker toutes les données historiques.
Treasure Data innove en combinant le traitement des données en batch et en temps réel dans une seule CDP. Nos caractéristiques innovantes comprennent également
Stitching d’identifiants en temps réel : Au fur et à mesure que des événements se produisent, notre plateforme peut unifier instantanément les identifiants des clients, créant ainsi une vue cohérente et complète du client à travers différents points de contact.
Déclenchement (triggering) d’événements et personnalisation : Nous permettons aux spécialistes du marketing de configurer des réponses en temps réel aux comportements des clients, facilitant ainsi une personnalisation immédiate et pertinente qui répond aux besoins des clients au moment de l’interaction.
