Naviguer dans les nouveaux mondes du consommateur en 2024 : insights basés sur les données et prise de décision des dirigeants
Découvrez comment les décideurs relèvent les défis, adoptent des expériences client invisibles et tirent parti de l’IA.
À l’ère du numérique, face à l’augmentation du coût de la vie et à la diminution du pouvoir d’achat des consommateurs, la confiance des décideurs en entreprise vacille :
- 50 % se sentent moins confiants dans leurs décisions qu’il y a deux ans.
- 62 % prennent parfois des décisions alors qu’il leur manque des données.
- 59 % estiment que la prise de décision est plus complexe.
Pourtant, le boom des données post-2020 a fait monter en flèche les attentes des clients.
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