Des décisions plus éclairées : l’ère du consommateur « de situation »

Plus de la moitié des professionnels du marketing français estiment que la segmentation des consommateurs est une méthode dépassée et simpliste

Selon la dernière étude de Treasure Data, 58 % des professionnels du marketing français estiment que la segmentation des consommateurs, c’est-à-dire la classification des consommateurs selon des traits communs, est une méthode marketing dépassée, 57 % la considérant même comme totalement inadaptée. Le paysage a changé.

Ce rapport explore:

• Les tendances sans les avantages – Les nouvelles réalités du comportement des consommateurs, ainsi que les défis et les opportunités qu’elles créent pour les experts en marketing, expliquent pourquoi les entreprises doivent mettre en place une stratégie first party data pour comprendre leurs publics et prendre des décisions plus éclairées.

  Des signaux d’alerte apparaissent chez les professionnels du marketing : plus de la moitié (56 %) s’inquiètent de la difficulté croissante à comprendre les consommateurs depuis trois ans.

  La baisse du ROI liée aux vieilles méthodes de segmentation du marché signale la nécessité d’une nouvelle approche.

• Adieu segments Six professionnels du marketing sur dix (58 %) estiment que la segmentation est une méthode marketing dépassée et simplifiée à l’extrême, et 62 % reconnaît que l’idée de catégories fixes de clients n’est plus adaptée aux objectifs marketing.

  Mais si la segmentation des consommateurs n’est plus à la mode, comment les marques devraient-elles cibler leurs clients ?

• Bonjour Situations – Une « situation » correspon à l’état d’esprit du moment, qui dépend de l’humeur, des besoins, des priorités ou des circonstances propres à chaque individu.

  Au-dela de la segmentation clients, les situations identifient une série de facteurs différents qui motivent la décision d’achat.

  Alors que certains consommateurs penchent la plupart du temps pour une ou deux situations particulières, d’autres peuvent adopter une approche plus capricieuse, passant d’un état d’esprit à l’autre en fonction de leur humeur, de leurs besoins, de leurs priorités ou des circonstances

Téléchargez votre exemplaire de l’étude pour avoir un aperçu complet des résultats et découvrir comment cibler par situations.