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Résumé
 

Absorber toute l’étendue des données clients qui permettent de gérer Anheuser-Busch InBev, le leader mondial de la bière, peut s’avérer une expérience grisante. L’entreprise à l’origine de marques de bière aussi connues que Budweiser, Bud Light, Corona, Stella Artois et Beck’s est présente dans plus de 50 pays et génère un chiffre d’affaires annuel de plus de 54 milliards de dollars.

Ces opérations s’appuient sur plus de 2 000 sources de données différentes (incluant la DMP (data management plateform), le mobile, les médias sociaux, les data lakes, l’e-commerce, les analytiques, le support client et d’autres sources) et plus de 90 millions d’enregistrements clients uniques – avec la Customer Data Platform (CDP) Enterprise de Treasure Data pour gérer tout cela.

Treasure Data est notre centre névralgique pour le marketing… notre sésame pour évoluer dans un monde sans cookies, un environnement encore plus digitalisé, où nous resterons connectés à nos clients.

Luiz Gama
Senior Global Martech Manager
AB InBev
Enjeux
 

Lorsque le géant mondial des boissons AB InBev a entamé sa transformation digitale, ses objectifs étaient triples : gérer et administrer ses données mondiales en toute sécurité et dans le respect de toutes les lois applicables, briser les silos en intégrant des données provenant de plus de 2 000 sources et plateformes de données, et parvenir à une personnalisation à grande échelle pour l’ensemble de ses marchés.

Compte tenu de la nature multinationale de l’activité d’AB InBev et des réglementations locales strictes concernant les données des clients et les boissons alcoolisées, il était évident que la gestion des données des consommateurs d’AB InBev dans le monde entier nécessitait une technologie capable de monter en puissance Il était également temps de supprimer les silos de données à l’échelle de l’entreprise, tout en respectant les réglementations de plus en plus strictes en matière de confidentialité, de sécurité et d’exportation des données.

En outre, l’entreprise souhaitait permettre à ses équipes marketing du monde entier de consulter facilement les tableaux de bord de leur pays, d’en tirer des informations et de réagir plus rapidement. Ses dirigeants souhaitaient accélérer encore sa transformation digitale en cours. Elle souhaitait également comprendre les changements rapides dans le comportement des consommateurs et commercialiser ses produits en conséquence.

 
 
Solution
 

La CDP de Treasure Data a intégré des données provenant de plus de 2 000 sources et plateformes différentes dans des profils clients unifiés, éliminant ainsi les silos qui entravaient le marketing par le passé. Les équipes marketing peuvent désormais visualiser les analyses des données clients, mettre en place des campagnes et tout contrôler à partir d’une interface unique. Les attributs intelligents facilitent la segmentation et la prédiction du comportement des clients.

De plus, les capacités de Treasure Data en matière de sécurité et de confidentialité des données facilitent la mise en conformité partout où AB InBev exerce ses activités. Désormais, AB InBev peut utiliser sa CDP pour accélérer la transformation digitale dans le domaine marketing et au-delà.

Résultats

Grâce à Treasure Data, AB InBev peut :

  • Consolider les données en silos en 90 millions de profils clients unifiés et 24,8 millions de profils clients direct to consumer (DTC).
  • Exploiter les attributs intelligents pour améliorer la segmentation
  • Utiliser les fonctions de sécurité et d’administration pour garantir un accès approprié et protéger la confidentialité et la sécurité.
  • Aider les professionnels du marketing à conclure rapidement des ventes grâce à des fonctions de signalement en temps réel
  • Accélérer la transformation digitale en intégrant plus de 2 000 sources de données.
  • Les marketers disposent de commandes puissantes et d’une interface unique et conviviale pour tout ce qui concerne l’analyse et l’orchestration.

La mise en œuvre de la CDP de Treasure Data d’AB InBev unifie désormais les données clients provenant de plus de 2 000 sources, dont plus de 70 sources et sites de e-commerce pour 90 millions de profils uniques. Ce chiffre comprend 24,8 millions de profils uniques direct to consumer qui alimentent l’activité émergente de l’entreprise en matière de vente directe aux consommateurs.

L’unification des données a été une véritable transformation pour AB InBev. « La possibilité de tout gérer dans une seule interface produit est incroyable pour nous. Il nous est désormais beaucoup plus facile d’avoir une vue d’ensemble de nos données sur les consommateurs », a déclaré AB InBev. « Nous n’avons pas besoin de travailler pour connecter des milliers de sources et de plateformes. Nous avons tout ce qu’il faut pour générer des informations. Tout se trouve à l’intérieur de Treasure Data, il nous suffit donc d’aller au plus profond de nos données en un seul endroit et les informations sont là. »

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